Kusurlu Ürün Nereye Şikâyet Edilir? Tüketici Haklarınızı Korumak İçin Adım Adım Rehber Bir sabah uyanıp en sevdiğiniz markanın yeni çıkan telefonunu almış olabilirsiniz. Heyecanla kutusunu açtığınızda ise karşınıza beklenmedik bir sürpriz çıkar: Ekranında çizikler, tuhaf bir ses çıkaran hoparlörler ya da hiç beklemediğiniz bir hata. Düşünsenize, hayalinizdeki telefonun kısa sürede hayal kırıklığına dönüşmesi! İşte bu noktada, aklınıza gelen ilk soru genellikle şu olur: “Kusurlu ürünü nereye şikâyet edeceğim?” Ben de bir tüketici olarak zamanında benzer bir durumla karşılaştım. Bir akıllı saat almıştım ve ne yazık ki birkaç gün içinde kayışında renk solması ve ekranında ölü piksel oluştu. Hemen aklıma şikayet…
10 Yorum